En eNevet, nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que utilizan este sitio web y a garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que puedan facilitarse a través de este sitio web.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: [NOMBRE COMPLETO DE NEREA / NOMBRE FISCAL]
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Nombre comercial: eNevet
Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
Teléfono: [TELÉFONO]
En adelante, el responsable será denominado eNevet.
2. ¿Qué datos personales podemos recoger?
Dependiendo de la forma en la que interactúes con nuestra web, podremos tratar diferentes datos personales, como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información incluida en los mensajes enviados a través de formularios de contacto.
- Información necesaria para gestionar una solicitud de cita.
- Cualquier otro dato que la persona usuaria decida proporcionar voluntariamente.
En caso de que la información facilitada esté relacionada con la atención veterinaria de un animal, podrán tratarse también datos relativos al animal y a su estado, diagnóstico, tratamiento o evolución cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado.
Recomendamos no introducir en los formularios información que no sea necesaria para atender la solicitud.
3. ¿Para qué utilizamos los datos?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de consultas
Atender las consultas, solicitudes de información o mensajes enviados a través de la página web.
Gestión de citas y servicios
Gestionar solicitudes de cita, consultas previas y la prestación de los servicios ofrecidos por eNevet.
Atención y seguimiento veterinario
Cuando corresponda y exista una relación profesional con el cliente, utilizar la información necesaria para la adecuada prestación y seguimiento de los servicios veterinarios y de rehabilitación.
Comunicaciones
Contactar con la persona usuaria cuando sea necesario para responder a su solicitud, gestionar una cita o prestar el servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que puedan resultar aplicables a eNevet.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos dependerá de la finalidad para la que sean recogidos.
Entre otras, podrá ser:
- El consentimiento de la persona interesada, cuando este sea necesario.
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para gestionar la prestación de un servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a eNevet.
- El interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades de la persona interesada.
La AEPD señala que la información proporcionada a la persona usuaria debe identificar las finalidades y la base jurídica correspondiente al tratamiento.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación profesional o contractual, los datos podrán conservarse mientras esta permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales o cumplir las obligaciones de conservación establecidas por la normativa aplicable.
Cuando los datos se hayan obtenido únicamente para responder a una consulta, se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder dicha consulta, salvo que exista otra base legal que permita o exija su conservación.
6. ¿Se comunicarán los datos a terceros?
Con carácter general, eNevet no venderá ni cederá los datos personales a terceros.
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando:
- Exista una obligación legal.
- Sea necesario para prestar adecuadamente el servicio solicitado.
- La persona interesada haya dado su consentimiento cuando este sea necesario.
- Se trate de proveedores que presten servicios a eNevet y que necesiten acceder a determinados datos para desarrollar sus funciones.
En estos casos, dichos proveedores deberán tratar los datos de acuerdo con la normativa aplicable y siguiendo las instrucciones correspondientes.
7. Transferencias internacionales
En caso de utilizar proveedores tecnológicos cuyos servicios impliquen transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, eNevet adoptará las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
En particular, se utilizarán, cuando corresponda, mecanismos reconocidos por el RGPD para garantizar un nivel adecuado de protección.
8. Seguridad de los datos
eNevet adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos de las personas usuarias
La persona interesada puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:
[EMAIL DE PRIVACIDAD / EMAIL DE CONTACTO]
La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, información que permita verificar la identidad de la persona solicitante.
La normativa española reconoce el derecho de las personas a controlar el uso de sus datos personales y establece mecanismos para ejercer estos derechos.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD es la autoridad de control competente en materia de protección de datos en España.
11. Formularios de contacto
Cuando utilices un formulario de contacto de esta página web, los datos facilitados serán tratados con la finalidad de atender y responder a tu solicitud.
El envío del formulario deberá estar acompañado, cuando corresponda, de la aceptación de la presente Política de Privacidad mediante una casilla específica.
12. Datos de menores
Esta página web no está específicamente dirigida a menores de edad.
Cuando sea necesario prestar un servicio o tratar datos personales de un menor, el tratamiento se realizará de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
13. Enlaces a terceros
Esta página web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales u otros servicios externos.
eNevet no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios. Se recomienda consultar sus correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar información personal.
14. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda, obtener información estadística.
El uso de cookies se regula mediante la correspondiente Política de Cookies, donde se informa de las cookies utilizadas, su finalidad, duración y configuración.
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15. Actualización de la Política de Privacidad
eNevet podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión publicada en esta página será la que se encuentre vigente en cada momento.
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